Misteriosamente o arquivo retorno do Banco Real não está mais sendo processado. O que está acontecendo?

O Banco ABN comprou o banco Real e a migração dos sistemas de informática está acontecendo de forma gradual. O número do banco que era 275  passou a ser 356, e com isso a quantidade de caracteres do "Nosso Número" que era 15 passou a ser 13.

No momento de processar o Arquivo Retorno verifique se a quantidade de caracteres do "Nosso Número" é igual ao da janela "A Receber".

Se for diferente, é necessário alterar o número do banco para que o número de caracteres no retorno seja igual ao número de caracteres na janela "A Receber".

Siga os passos:

- Entre em Cadastro >> Todos os Condomínios >> Banco e Agencias Bancárias;
- Clique na aba Banco e dê um duplo clique em  "Banco Real";
- Altere o número do Banco que deve estar 356 para 275 (se no "A Receber" o nosso numero tiver 13 caracteres, ou de 275 para 356, caso contrário).
- Visualize todos os boletos para alterar o "Nosso Número" de 13 para 15 posições, em seguida processe o arquivo retorno;
- Quando terminar altere o número do Banco para o original, caso contrário é necessário uma nova homologação.

Importante: Quando terminar altere o número do Banco para o original, caso contrário é necessário uma nova homologação.

Nota Técnica: A alteração no número do banco alterará o layout do banco e portanto o boleto não estará mais homologado, e consequentemente os próximos boletos podem não ser creditados na conta do condomínio. Portanto, volte o número do banco ao original. Em caso de dúvidas, não corra riscos, faça novamente a homologação.