Como instalar o Acesso Remoto ?

 Com o acesso remoto a nossa equipe de suporte, quando autorizada, é capaz de visualizar a tela do micro e controlar o mouse e o teclado, à distância.

Para isto o cliente deverá instalar um pequeno programa chamado VNC, que é o mais utilizado e seguro software de suporte a distância do mercado. Depois de instalar o VNC você poderá dar à nossa equipe acesso ao seu monitor, teclado e mouse, durante um período restrito.

Você acompanhará o que fazemos durante todo este período, como se estivessemos ao seu lado. Depois de desconectado nossa equipe deixará de ter acesso ao seu computador e só voltará a ter quando autorizado novamente por você.

Instruções de instalação:
- Faça o download e execute o arquivo condor-suporte.exe no site www.superlogica.com/suporte/acessoremoto
- Duplo click, na área de trabalho, sobre o link "Acesso remoto (Condor)";
- Click com o botão direito do mouse no logo azul no formato de um losango, que foi adicionado ao lado do relógio do windows na barra de ferramentas. E depois click em "Add new Client";
- O cliente deve, em host digitar: "superlogica.ath.cx:50XX" onde XX é o id do atendente;

Desisntalção do VNC:
Após o uso, você poderá desinstalar completamente o VNC da seguinte forma: entre no menu Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle -> Adicionar e Remover Programas -> Suporte Superlógica XXX.