Acesso remoto
Leia com atenção antes de instalar.
A Superlógica possui a melhor e mais segura tecnologia para suporte a distância. A ferramenta mais utilizada é o "Acesso Remoto". Com ela nossa equipe de suporte, quando autorizada, é capaz de visualizar a tela do micro e controlar o mouse e o teclado, à distância.
Para isto o cliente deverá instalar um pequeno programa chamado VNC, que é o mais utilizado e seguro software de suporte a distancia do mercado. Depois de instalar o VNC você poderá dar à nossa equipe acesso ao seu monitor, teclado e mouse, durante um período restrito. Você acompanhará o que fazemos durante todo este período, como se estivessemos ao seu lado. Depois de desconectado nossa equipe deixará de ter acesso ao seu computador e só voltará a ter quando autorizado novamente por você.
O intuito da equipe de suporte da Superlógica é prestar atendimento da forma mais rápida possível, respeitando sempre sua total privacidade; e por isso não medimos esforços para oferecer uma solução confiável.
Leia nossa "política de privacidade" (final desta página) para saber mais sobre o que a Superlógica pensa e faz sobre a sua privacidade.
Qualquer dúvida fale com o nossa equipe técnica. Siga os passos e aproveite a conveniência do acesso remoto:
01. Baixe e execute o arquivo Superlogica-suporte04.exe(a
baixo);
02. Execute o programa baixado. Caso apareça um "aviso de segurança"
clique no botão Executar.
03. Na tela de identificação coloque seu próprio nome e
depois clique no botão OK.
04. Na tela seguinte, apenas clique no botão OK.
05. Na tela de carregamento possui 4 ícones, aguarde até o ultimo
ícone ficar azul e depois click no botão OK.
06. Pronto! Apenas aguarde até que o atendente conecte-se com seu computador.
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superlogica-suporte-04.exe (629.47 KB) |
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Superlogica-suporte.exe (2.43 MB) |