Acesso remoto
Leia com atenção antes de instalar.
A Superlógica possui a melhor e mais segura tecnologia para suporte a distância. A ferramenta mais utilizada é o "Acesso Remoto". Com ela nossa equipe de suporte, quando autorizada, é capaz de visualizar a tela do micro e controlar o mouse e o teclado, à distância.
Para isto o cliente deverá instalar um pequeno programa chamado VNC, que é o mais utilizado e seguro software de suporte a distancia do mercado. Depois de instalar o VNC você poderá dar à nossa equipe acesso ao seu monitor, teclado e mouse, durante um período restrito. Você acompanhará o que fazemos durante todo este período, como se estivessemos ao seu lado. Depois de desconectado nossa equipe deixará de ter acesso ao seu computador e só voltará a ter quando autorizado novamente por você.
O intuito da equipe de suporte da Superlógica é prestar atendimento da forma mais rápida possível, respeitando sempre sua total privacidade; e por isso não medimos esforços para oferecer uma solução confiável.
Leia nossa "política de privacidade" (final desta página) para saber mais sobre o que a Superlógica pensa e faz sobre a sua privacidade.
Qualquer dúvida fale com o nossa equipe técnica. Siga os passos e aproveite a conveniência do acesso remoto:
- Baixe e execute o arquivo superlogica-suporte-05.exe ;
- Execute o programa baixado. Caso apareça um "aviso de segurança" clique no botão Executar.
- Na tela de identificação coloque seu próprio nome e depois clique no botão OK.
- Na tela seguinte, apenas clique no botão OK.
- Na tela de carregamento possui 4 ícones, aguarde até o ultimo ícone ficar azul e depois click no botão OK.
- Pronto! Apenas aguarde até que o atendente conecte-se com seu computador.
